QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
+ Thời gian làm việc từ 1H – 19H các ngày trong tuần. (TRỪ NGÀY LỄ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm trong vòng 12h làm việc.
ĐIỀU 01: TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ. (Các trường hợp sau sẽ không Đổi trả)
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem sản phẩm bị rách, tẩy xóa, chắp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc mã QR trên sản phẩm bị gạch, xóa, không thể nhận dạng.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc,…
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng.
ĐIỀU 02: ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ ĐƠN HÀNG
+ Đổi trả trong vòng 12h sau khi nhận hàng
+ Trường hợp đơn hàng bị huỷ trước khi xác nhận giao hàng:
- Đối với đơn hàng đã thanh toán online, Mămmy sẽ hoàn trả lại theo số tiền Quý khách đã thanh toán online.
- Đổi với khách chuyển khoản online: vui lòng gửi thông tin chuyển khoản bao gồm: số giao dịch, ngân hàng chuyển tiền, số điện thoại, số tiền chuyển, nội dung chuyển tiền. Sau khi đối soát đúng thông tin, Mămmy sẽ hoàn trả lại tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
ĐIỀU 03: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 0877 050 450, hoặc gởi email về info@mammy.vn
+ Mămmy mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … Mammy luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ 0877 050 450 hoặc Email: info@mammy.vn